Воронка и продажи: от лида до решения
Методики квалификации, первого ответа и расчёта пути от найденного запроса до разговора и сделки.
Кому пригодится
Руководителям и менеджерам, которым важно не только получить сигнал, но и понять качество, скорость ответа и потери на этапах.
На какие вопросы отвечаем
- Как проверить качество заявки?
- Что написать первым ответом?
- Как считать стоимость и конверсию по этапам?
Материалы рубрики
8 материалов
Чек-лист качества заявки: как проверить один запрос
Операционный чек-лист для проверки одного запроса: задача, соответствие, свежесть, источник, дубль, риск и следующий шаг.
Двухнедельный тест канала лидов: план ограниченного эксперимента
Как провести ограниченный тест канала лидов за две недели: гипотеза, лимиты, ежедневный учёт, промежуточная проверка и решение по результатам.
Первый ответ на запрос клиента: короткая структура и примеры
Как подготовить первый ответ: подтвердить контекст, дать полезный ориентир, задать один вопрос и обозначить следующий шаг без лишних обещаний.
Стоимость лида: формулы, расходы и сравнение каналов
Как отдельно считать стоимость сигнала, целевого лида, разговора и клиента, учитывать расходы и сравнивать одинаковые события.
Что передавать в CRM вместе с лидом: ручной чек-лист
Минимальный состав ручной передачи в CRM: источник, запрос, квалификация, ответственный и следующий шаг без лишнего копирования переписки.
Воронка лид → разговор → встреча → сделка: как считать переходы
Как определить этапы воронки, посчитать переходы и найти причину потерь без смешения когорт и неподтверждённых статусов.
Как настроить поток лидов: от профиля запроса до проверки результата
Пошаговая настройка потока лидов: сегмент, источники, признаки запроса, стоп-сигналы, первый ответ и измеримый результат.
Квалификация лидов: как решить, передавать ли запрос менеджеру
Критерии квалификации одного запроса: соответствие услуге, намерение, контекст, риски и данные для передачи менеджеру.
Получать запросы в одном потоке
Выберите одну задачу и зафиксируйте критерии релевантного запроса до запуска.